和汗研墨写丹青

——女税官胡小莲服务全民创业事迹介绍

在全民创业的大潮中，国税部门充分发挥其职能作用，把服务纳税人作为天职，努力营造和谐的税收环境 全力服务全民创业。新余市渝水区国税局管理二科科长胡小莲同志就是其中的优秀代表之一。她默默地耕耘在她所挚爱的税收工作岗位上，倾心为纳税人服务，2001年以来连续五年被评为优秀公务员、全市国税系统先进工作者，2002-2003年度被评为全省国税系统先进工作者，2004年度被评为全省国税系统金税工程管理先进个人和新余市第四届“十大杰出青年”，2005年荣获全国税务系统先进工作者荣誉称号，这是当年全省国税系统唯一获此殊荣的干部，2007年1月又荣获江西省首届“十大文明执法人物”提名奖。

发自内心的感动

胡小莲从事税收工作二十五年来，她深知要想在全民创业的浪潮中干好税收服务工作，光有一股为纳税人服务的热情是不够的，还得有过硬的业务技能。因此无论在什么地方，在哪个岗位，她都非常注重学习，注重从书本上和实践中获取知识和经验，并灵活运用到工作实践中去。参加工作以来，只有高中学历的她，硬是凭着一种坚忍不拔的毅力，通过自学取得了大学专科文凭，接着又拿下了大学本科文凭。在实际工作中，她在努力钻研税收业务知识的同时，下工夫刻苦钻研计算机操作技能，除积极参加市局组织的培训外，她虚心地向能者请教，很快就掌握了CTAIS 各业务模块的操作要领，成了一个名副其实的“多面手”。

她是渝水区国税局公认的业务能手，业务知识熟烂于心，单位同事甚至局领导遇到不懂的政策和业务问题时都向她咨询。记得在CTAIS上线的前后，为了掌握CTAIS系统知识，她学起电脑来就像小学生一样专心致志，由于她患有一种叫“红斑狼疮”的疾病，医生一再嘱咐她“最好不要接触电脑”，但她一坐在电脑桌旁就仿佛被什么东西吸引住了。就这样，她硬是凭着顽强的毅力，在很短的时间内就学会了文字排版、表格制作和CTAIS系统的全部操作流程等知识。在办公室里，你经常可以看到她和同事探讨稽查程序怎么走、一般纳税人认定程序怎么走等CTAIS业务问题，表现出了一个普通税务工作者对事业的挚爱和忘我情怀。

她虽身患顽症，但却一直以顽强的意志和毅力履行着神圣的工作职责。为了完成一项工作任务，她都要付出比常人更多的体力、精力。她的病不能多晒太阳，不能紧张劳累，必须终身服药，长期保养，为此医生建议她应多休息，少操劳。但她对医生的忠告总是不太在意，每每一上班就进入了忘我的境界。看着她因工作而憔悴的面容，领导和同志们心疼不已，而她却说：“我是一个早巳置生死于度外，视工作如生命的人。远离了火热的税收工作，我将无法平静；就此歇下来，我心有不甘。”就这样，她总是以忘我的工作去忘却自己的病痛，把投身火热的国税事业当成良医良药，把尽心尽责工作当成修身养性的最好处方。

难以表达的感谢

胡小莲对待纳税人态度亲切和蔼，体贴周到。一次，一家困难企业的会计行色匆匆地赶到局里，她手里拿着几份刚刚收到的值税专用发票抵扣联，税款达15万多元，需要解密，如果过了期限解不了密，对一个生产不景气、资金短缺的企业来说意味着什么不言而喻。可此时税务机关已经下班，会计急得眼泪都快掉出来了。此刻正在办公室加班的胡小莲得知这一情况后，立即与有关人员联系，不巧的是，负责这项工作的有关人员不在家，手机也联系不上。天色渐晚，胡小莲一边安慰企业办税人员，一边安排她到单位食堂用餐，直到联系到局里经办人为止。晚上8点多，当该企业会计拿到解过密的发票时，紧紧地握住她的手，激动的连话都说不出来了。第二天，该单位的法人代表专程来到局里，向她表示真诚的感谢，她却回答说：“为企业提供服务是我的本职工作，只是希望你们以后要掌握好办税时间，尽量避免不必要的损失”。

还有一次，一位私营业主满面愁云地走进她的办公室。原来这位老板与多家企业签订了销货合同，但苦于没有取得一般纳税人资格，无法开展业务。他听人说办理一般纳税人认证手续繁琐，很长时间才能批得下来，因此心里发愁。胡小莲详细向他解释了办理一般纳税人认证的程序，请他不要急，让他回去准备好所需要的相关资料，尽快送来。第二天这位业主送来资料后，她当即进行了审查，并安排人员前去实地调查。三天后，当这位老板拿到了盖有“增值税一般纳税人”红色戳记的税务登记证时，高兴得直乐，他逢人就说“国税局办事效率真高”。

胡小莲为人热心，办事认真，待人真诚，给人以春风般的吹拂，她这个本需要别人照顾的人却总是给别人以更多的关爱。在她担任税政法规股股长期间，股里有5位女性，平时谁家里有事，无论多忙，她都会尽可能地考虑予以照顾。但她却从未因家事请过一天假，她老母亲病重卧床甚至过世也没有耽误过工作，现在每每想起来她总觉得有份愧疚感。有人说女人多是非多，关系不好处，但她们股室的同志团结协作，配合默契，俨如亲姐妹。姐妹们说胡股长既是他们的大姐姐，也是她们学习的表率。

心悦诚服的感叹

二00六年二月，胡小莲通过竞争上岗，被任命为渝水区国税局税源管理二科科长，主要负责小规模纳税人和纯所得税户的管理。多年来，由于种种原因，国税部门对房地产行业的管理偏松，该行业税负率偏低。针对这种情况，她上任伊始，就以规范税收执法，营造公平和谐的纳税环境为己任，把这作为服务全民创业的最好诠释。她一方面充分听取基层税收管理员的意见和建议，结合税收管理工作实际，建立完善了一整套内部管理制度，规范涉税工作流程，充分利用现有税收征管平台提供的数据资源，确定税源管理的业务需求指标，加大查询、统计、考核、监控、管理的力度，进一步提高税源管理的精细化水平。另一方面，她积极探索和研究增收之策，强化征管措施，建立健全护税协税网络，及时了解房地产纳税人的经营状况，深入实地了解楼盘销售情况，获取第一手资料，对税源实行有效的监控管理。通过开展税收清理整顿， 2006年度他们成功地征收到了20多户房地产企业的所得税，入库税款1500多万元，实现了国税机关对房地产企业所得税征收零的突破，使全区房地产企业所得税征收走上了规范化管理的轨道。

众所周知，房地产行业目前是社会的焦点，房地产老板大多财大气粗，在偷逃税费方面能量大得惊人，有的公开宣称“不偷税赚不到钱，赚的就是税钱”。因此，对房地产行业进行税收清理整顿，创造公平的税收环境，能够促进房地产行业的健康发展。胡小莲被置于风口浪尖上，她一次次地谢绝了企业老板的盛情款待，谢绝了众多亲朋好友的引见和说情，一拔拨地回绝了送上门来的红包和礼物，口干唇焦地耐心做好解释说服工作，不厌其烦地宣讲税收政策规定，她说：“做为税务部门和税收工作人员，我们必须给企业一个公平，也请房地产企业还社会一个公平”。老板们与她接触多了，觉得她有原则，有能力，为人也真诚，依法守纪照章纳税的逐渐多了，之后他们还大发感叹：“胡科长收税不偏不倚，秉公执法，我们服了。”